Câu Hỏi Thường Gặp

Để lấy lại mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập của 100vn. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể tạo mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat trực tuyến.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 100vn. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết trực tiếp thay vì tạo tài khoản mới.

Một số thông tin như số điện thoại và email có thể được cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi KYC đã được duyệt, nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của tài khoản và ngăn chặn gian lận. Nếu có sai sót trong thông tin đã xác minh, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giấy tờ hợp lệ.

100vn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam.

Tất cả giao dịch đều được mã hóa và bảo mật tuyệt đối. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Hầu hết các yêu cầu rút tiền tại 100vn được xử lý trong 15–30 phút kể từ khi gửi yêu cầu. Một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung (giao dịch lớn trên 5.000.000 VNĐ hoặc tài khoản mới) có thể mất đến 24 giờ. 100vn cam kết xử lý tất cả yêu cầu rút tiền trong cùng ngày làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối trong các trường hợp sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) — bạn cần tải lên CCCD/CMND để được duyệt.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký trên 100vn.
• Số dư chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (turnover) của khuyến mãi đã nhận.
• Thông tin ngân hàng nhận tiền bị sai hoặc tài khoản ngân hàng đã đóng.

Nếu gặp trường hợp này, hãy kiểm tra lại thông tin trong mục Lịch sử giao dịch hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 100vn qua chat để được giải quyết nhanh chóng.

Khuyến mãi chào mừng dành cho thành viên mới của 100vn được áp dụng tự động khi bạn thực hiện lần nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập mã khuyến mãi (nếu có) trong quá trình nạp tiền để nhận các ưu đãi đặc biệt bổ sung. Khuyến mãi chào mừng thường có điều kiện vòng cược — hãy đọc kỹ điều khoản trong phần chi tiết chương trình.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi rút tiền thắng từ khuyến mãi. Ví dụ: nếu nhận bonus 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt tổng cộng 5.000.000 VNĐ tiền cược (không nhất thiết phải thắng) trước khi yêu cầu rút. Vòng cược được tính trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không phải số tiền thắng. Tiến độ hoàn thành được hiển thị trong mục "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản 100vn.

Có, tất cả các chương trình khuyến mãi tại 100vn đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Thời hạn thông thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận bonus. Sau khi hết hạn, số bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy. 100vn khuyến khích bạn theo dõi thời hạn trong phần "Khuyến mãi của tôi" và đặt nhắc nhở để tận dụng tối đa ưu đãi.

Hoàn toàn có thể. 100vn được tối ưu đầy đủ cho thiết bị di động, bao gồm cả điện thoại Android và iPhone. Bạn chỉ cần truy cập trang web qua trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox) trên điện thoại hoặc máy tính bảng — toàn bộ tính năng hoạt động mượt mà mà không cần tải thêm ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình để mang lại trải nghiệm tốt nhất.

100vn áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ hệ thống, đảm bảo tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ nghiêm ngặt. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào. Chi tiết đầy đủ về cách thức bảo mật dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật của 100vn.

Nếu gặp sự cố khi truy cập 100vn, bạn có thể thử các cách sau:

• Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt, sau đó tải lại trang.
• Thử truy cập bằng trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh (incognito).
• Kiểm tra kết nối Internet của bạn — thử kết nối Wi-Fi hoặc 4G khác.
• Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 100vn qua email để được hướng dẫn đường truy cập dự phòng.