1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 100vn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, giới tính, quốc tịch.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (nếu cần cho mục đích xác minh).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập và các trang đã xem.
- Lịch sử giao dịch: Chi tiết các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược và các hoạt động khác trên nền tảng 100vn.
- Dữ liệu xác minh: Hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh (nếu được yêu cầu trong quá trình KYC).
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. 100vn không yêu cầu thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ.
2. Mục Đích Thu Thập Và Sử Dụng Thông Tin
100vn sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích sau đây:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác thực danh tính, quản lý hồ sơ thành viên và cung cấp quyền truy cập dịch vụ.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và đối soát thanh toán. Đảm bảo giao dịch được chuyển đúng người, đúng tài khoản.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng bất hợp pháp nền tảng 100vn.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng nghĩa vụ xác minh danh tính khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định hiện hành.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng, nâng cấp tính năng và hiệu suất nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên.
- Thông báo và truyền thông: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ, bảo trì hệ thống hoặc thay đổi điều khoản (chỉ khi thành viên đồng ý nhận thông báo).
3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin
100vn áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nghiệp vụ nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu thành viên:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit được áp dụng trên toàn bộ trang web và ứng dụng, đảm bảo dữ liệu không thể bị chặn hoặc đọc trộm trong quá trình truyền tải.
- Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên 100vn cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
- Trung tâm dữ liệu: Máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier III với hệ thống UPS, chống cháy, kiểm soát truy cập vật lý bằng thẻ từ và sinh trắc học.
- Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đối tác kiểm toán độc lập. Các bản vá bảo mật được áp dụng kịp thời.
- Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên 100vn đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật trước khi tiếp xúc với dữ liệu thành viên.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
100vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin tối thiểu cần thiết (tên, số tài khoản) được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (tòa án, công an, cơ quan điều tra), 100vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu ở mức hạn chế, và đều ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật (NDA) nghiêm ngặt.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 100vn hoặc ngăn chặn thiệt hại cho thành viên khác (ví dụ: điều tra gian lận).
Trong mọi trường hợp chia sẻ, 100vn chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
100vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động chính xác. Loại cookie này không thể tắt vì nó ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách thành viên sử dụng nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên). Dữ liệu này được sử dụng dưới dạng ẩn danh để tối ưu hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân hóa như giao diện, trò chơi yêu thích hoặc bộ lọc tìm kiếm để mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 100vn.
6. Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là thành viên của 100vn, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao các thông tin cá nhân mà 100vn đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp 100vn cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 100vn hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
- Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có quyền từ chối nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng phổ biến, có cấu trúc để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 100vn qua chat trực tuyến trên trang web. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
100vn lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:
- Tài khoản hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.
- Dữ liệu kỹ thuật: Log truy cập và dữ liệu cookie được giữ tối đa 12 tháng kể từ ngày thu thập.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết ngược lại với cá nhân cụ thể.
8. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Bảo mật giao dịch là một trọng tâm đặc biệt trong chính sách bảo mật của 100vn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp riêng biệt cho hệ thống tài chính:
- Tách biệt hoàn toàn hệ thống thanh toán với hệ thống quản lý nội dung và trò chơi.
- Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) cho mọi giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa.
- Giám sát giao dịch theo thời gian thực bằng hệ thống phát hiện bất thường tự động, phát cảnh báo khi nhận diện hành vi khả nghi.
- Yêu cầu xác thực bổ sung (mã OTP, câu hỏi bảo mật) cho mọi yêu cầu rút tiền trên 5.000.000 VNĐ.
Trong trường hợp phát hiện giao dịch trái phép, 100vn sẽ tạm đóng băng tài khoản ngay lập tức và tiến hành điều tra. Thành viên sẽ được thông báo và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập sau khi xác minh danh tính thành công.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
100vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua:
- Thông báo hiển thị trên trang web khi đăng nhập.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thành viên đồng ý nhận thông báo).
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 100vn sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các điều khoản bảo mật đã sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích thành viên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 100vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:
- Chat trực tuyến: Truy cập trang web 100vn và sử dụng tính năng chat hỗ trợ trực tuyến (hoạt động 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần).
- Email: [email protected] — thời gian phản hồi dưới 24 giờ cho các vấn đề liên quan đến bảo mật.
100vn cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nhanh chóng, minh bạch và tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành. Sự tin tưởng của thành viên là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi.